企業にとって、カスタマージャーニーを最初から最後までサポートするパーソナライズされたコンテンツの提供はこれまで以上に重要になっています。しかし、多くの企業は、顧客の行動を正確につかみ、効果的にターゲティングを行うための多様で拡張性のあるコンテンツを作成することに苦労しています。そのため機会を逃し、最適とはいえない意思決定につながっています。

OpenText™ Experience Aviatorは、マーケティング担当者とカスタマーサクセスチームが、パーソナライズされ、文脈に沿った関連性の高いコンテンツを生成して、顧客を満足させながら作業負荷を軽減できるAI基盤を提供します。プライベートな生成AIとAI画像生成を活用して顧客体験を変革し、パフォーマンスを向上させ、パーソナルタッチを織り込みましょう。

AIを使用して顧客体験を改善し、収益を最大30％増大

パワフルでパーソナライズされたAI生成コンテンツでカスタマージャーニーに革命を起こします

AIが生成するユニークなコミュニケーションで顧客を驚かせる

顧客データを活用し、AIを使用して創造的なコミュニケーションを行います。ウェブページやアセットをほんの数分で自動生成して、カスタマーサクセスチーム、マーケティングチーム、カスタマーサポートチームの生産性を劇的に向上させます。
重要でパワフルな瞬間を創り出す

新しく刺激的なコンテンツを作成するか、既存のコンテンツを更新または改善して、よりシンプルで、理解および共感しやすいコンテンツに仕上げます。オーサリングチームが1つのブランドの声で発言するのを可能にし、顧客のエンゲージメントと体験を向上させます。
データ機密性の維持

プライベートLLMアプローチによる生成AIで、データの安全性を確保します。組織の境界内に制限されたデータが、アクセス権を保有する人々にのみ公開されるのを確実にします。

ソリューションの概要を読む

AIを活用してパーソナライズされた顧客コミュニケーションと体験を作り上げる

AI生成のコンテンツやビジュアルを簡単に作成、レビュー、デプロイします

AIエキスパートとつながる

生成AIを活用したカスタマーコミュニケーションの大規模なパーソナライズ
OpenText™ Communicationsのオーサリングエクスペリエンスに直接組み込まれた生成AIを使用して、パーソナライズされたコンテンツを簡単に作成できます。初の知識駆動型生成AIで生成AIを強化し、信頼できるコンテンツワークスペースを活用して、カスタマーエンゲージメントを高める正確で関連性の高いコミュニケーションを提供します。
AIでFAXワークフローを再構築
OpenText™ Fax Aviator™を使用することで、手動のFAXプロセスを排除し、ワークフローを効率化できます。受信したFAXを自動的に正しい部門に転送し、重要な情報を抽出してフォームやデータベースに直接入力し、ワークフローを自動的に開始します。オフィススタッフ、医療従事者、管理者が真の価値を生み出すタスクに集中できるようにします。
高度な顧客マーケティング
デジタルチームがコンテンツをデザインして公開する方法を変革します。OpenText™ Web CMSのExperience Aviatorを使えば、マーケティングチームやコンテンツチームは、自然言語プロンプトを使ってFigmaファイルや簡単な文書から、公開可能なウェブページを作成できます。OpenText™ Web CMSにシームレスに統合されているため、ブランド、アクセシビリティ、コンプライアンス基準を維持しながら、作成サイクルを大幅に短縮できます。
信頼できるAI画像生成によるリッチメディア管理
生成AIと自動化は、顧客志向のチームがクリエイティブプロセスを強化するのに役立ちますが、データやブランドを危険にさらす可能性があります。画像分析とGoogleのImagenを使用して、自動的に画像にタグ付けして透かしを入れることで、AI生成の画像がいつどのように使用されるかを制御できます。

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